Правила возврата

Для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара от физических лиц осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300–1 "О защите прав потребителей".
Возврат физическим лицом качественного товара, приобретенного дистанционным способом, возможен:

• в любое время до его передачи;
• в течение семи дней после передачи товара;

По общему правилу вернуть продавцу товар надлежащего качества в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия: Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

Скачать шаблон заявления физического лица о возврате товара надлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат физическим лицом товара ненадлежащего качества возможен:
В течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах установленного производителем гарантийного срока со дня передачи вам товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Порядок обращения для возврата товара ненадлежащего качества

• Заявление с указанием причины возврата
• Подтверждение оплаты товара
• Заключение авторизованного сервисного центра (АСЦ)

Сервисные центры наших партнеров

Скачать шаблон заявления физического лица о возврате товара ненадлежащего качества.

Проверка качества товара

Проверка качества товара производится на складе Продавца ответственным сотрудником, а при необходимости дополнительной проверки качества проводится экспертиза. Результат проверки качества доводится до сведения заявителя.

Для юридических лиц

Прием возвращаемого товара от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется в соответствии с договором поставки и законодательством Российской Федерации.
Внимание: возврат от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) товара надлежащего качества, возможен, если это установлено договором или соглашением сторон.
Направьте нам письмо о возврате товара, укажите причину возврата, укажите номер счёта, приложите заявление о возврате или обмене товара, и обоснуйте требование о его возврате. Так же приведите ссылки на договор поставки, ссылки на документы об оплате товара, ссылки на документы о поставке товара.

Внимание

Мы оставляем за собой право мотивированно отказать в приеме возврата!
В случае обоснованности претензий клиента мы можем предоставить ему замену в виде аналогичного товара той же стоимости либо вернуть деньги.